Er kunnen meerdere redenen zijn dat jouw sessie (opeens) is beëindigd.
In dit artikel lees je hoe je omgaat met meerdere sessies van hetzelfde account. Je leert wat er gebeurt als je account op meerdere apparaten of browsers actief is en wat je kunt doen als je extra licenties nodig hebt.
Inhoudsopgave
Wat zijn meerdere sessies?
Je account of licentie is ook op een ander apparaat of browser ingelogd. Er kan maar één actieve sessie tegelijk zijn. De meest recente inlog beëindigt automatisch de vorige sessie.
Let op: Je kunt één actieve sessie in een browser én één op een mobiel apparaat tegelijk hebben.
Accountlimiet en licenties
Als meerdere mensen hetzelfde account gebruiken, zorg dan dat er voldoende licenties zijn. Je beheerder kan dit zo regelen:
-
Log in via de portal.
-
Klik links in de navigatie op de naam van je organisatie.
-
Klik in de navigatie op Abonnement.
-
Pas het aantal gebruikers of licenties aan.
Wachtwoord of beveiliging gewijzigd
Je of de beheerder heeft:
-
Het wachtwoord of de two-factor-authenticatie aangepast. Dit beëindigt alle lopende sessies en je moet opnieuw inloggen.
-
In het sessielog van je profiel één of meerdere sessies ingetrokken (afgemeld).
-
Een beveiligingsupdate uitgevoerd waardoor alle sessies zijn beëindigd.
Inactiviteit
Bij 90 minuten inactiviteit wordt je sessie automatisch afgesloten vanuit beveiligingsoverwegingen.
Wat kun je doen?
Wees gerust: als je sessie wordt beëindigd, verlies je niet direct je werk. Na opnieuw inloggen kun je verder waar je was gebleven.
Let op: Als meerdere gebruikers met hetzelfde account (1 licentie) werken, kan data overschreven worden. Bijvoorbeeld als iedereen in hetzelfde formulier werkt.