Es kann mehrere Gründe geben, warum deine Sitzung (plötzlich) beendet wurde.
In diesem Artikel erfährst du, wie du mit mehreren Sitzungen desselben Kontos umgehst. Du wirst verstehen, was passiert, wenn dein Konto auf mehreren Geräten oder Browsern aktiv ist, und was du tun kannst, wenn du zusätzliche Lizenzen benötigst.
Inhaltsverzeichnis
Was sind mehrere Sitzungen?
Your account or license is also logged in on another device or browser. Only one active session is allowed at a time. The most recent login will automatically terminate the previous session.
Note: You can have one active session in a browser and one on a mobile device at the same time.
Kontolimit und Lizenzen
Wenn mehrere Personen dasselbe Konto verwenden, stelle sicher, dass genügend Lizenzen verfügbar sind. Dein Administrator kann dies einfach verwalten:
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Melde dich über das Portal an.
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Klicke im linken Navigationsbereich auf den Namen deiner Organisation.
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Klicke in der Navigation auf Abonnement.
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Passe die Anzahl der Benutzer oder Lizenzen an.
Passwort oder Sicherheit geändert
Du oder der Administrator hat:
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Das Passwort oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung geändert. Dadurch werden alle aktiven Sitzungen beendet und du musst dich erneut anmelden.
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Eine oder mehrere Sitzungen im Sitzungsprotokoll deines Profils beendet (abgemeldet).
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Ein Sicherheitsupdate durchgeführt, wodurch alle aktiven Sitzungen beendet wurden.
Inaktivität
Nach 90 Minuten Inaktivität wird deine Sitzung aus Sicherheitsgründen automatisch beendet.
Was kannst du tun?
Keine Sorge: Wenn deine Sitzung unerwartet beendet wurde, bedeutet das nicht, dass deine Arbeit verloren ist. Nach dem erneuten Anmelden kannst du dort weitermachen, wo du aufgehört hast.
Hinweis: Wenn mehrere Benutzer mit demselben Konto (1 Lizenz) arbeiten, kann es sein, dass Daten überschrieben werden. Zum Beispiel, wenn mehrere Personen im selben Formular arbeiten.